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要了解五星售后服务认证是什么，首先我们要了解认证有哪几类？根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国认证领域分为三类，分别是①产品认证（如3C认证、绿色食品认证等）；②管理体系认证（如ISO质量管理体系认证、ISO环境管理体系认证、ISO职业健康管理体系认证、ISO食品安全管理体系、ISO信息安全管理体系等）；③服务认证（如售后服务认证、品牌服务认证等）。
所以售后服务认证属于服务认证的一种，服务认证的特点，是认监委批准的认证机构，根据相关标准的要求，审核企业实际情况，最终给予评分评级。而根据GB/T-《商品售后服务评价体系》，按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分(含70分)以上，达标级售后服务;达到80分(含80分)以上，三星级售后服务;达到90分(含90分)以上，四星级售后服务;达到95分(含95分)以上，五星级售后服务。
而做了五星售后服务认证，有什么好处呢？
1、五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的，通过认证的企业，证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。目前大部分企业仅做了质量、环境、职业健康三体系认证，但是通过了三体系认证，只能说明其产品质量能够满足要求，无法证明其具有相应的售后服务管理能力;而消费者在挑选产品时，更
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