我们在帮助制造企业梳理优化职责归属与岗位设置的时候,客户常会问到一个问题:SQE(SupplierQualityEngineer)到底放到哪个部门,才更有利于管理目的有效达成?
要想搞清楚这个问题,我们有必要梳理和回顾一下供应商质量工程师(SQE)岗位的核心职责和工作日常:
1、负责保障供应商所供原材料的质量,将由于供应商供货物料质量缺陷引发的问题及时反馈给供应商,并要求其改善;
2、负责追踪确认供应商的改善报告及实施效果,必要时进行现场审核检查;
3、负责制定进货检验部门的检验规范及检验计划,并适时对检验员进行培训指导;
4、参与供应商初始样品的评估与放行工作;
5、对现有供应商的质量状况进行统计评分,对评分较低的供应商提出限期改善要求;
6、参与新供应商开发与审核,与采购、研发部门一起对新供应商进行考核打分。
从上述职责描述上不难看出,SQE应是质量管理的一个方向细分,其主要职责目标是保证供应商提供产品和服务满足公司的质量要求;而实现这一职责目标主要通过的工作手段则是带有采购职能色彩的潜在供应商导入评估、供应体系供应商品质绩效评估与考核、品质监督与异常辅导、过程管理与持续改进等方式。职责目标与履职手段的差异性,正是SQE岗位组织归属在企业中一直存在争议的原因所在。
SQE放在质量部:
SQE的职责目的是质量保证与控制,设在运营/质量部更能集中质量管理的专业性,保证供应商来料质量控制专业水平;但SQE与采购职能分设在不同部门,则有可能导致沟通效率下降,以及在出现供应商质量问题时,部门之间相互推诿、扯皮,阻碍质量问题快速得以解决。
SQE放在采购部:
SQE职责放在采购部,成为采购职能的一个分支,有利于采购部门自如、高效调动资源,更好地借助SQE提升供应商质量管理水平;但从岗位职责相互监督与制衡方面考虑,供应商寻源、采购价格谈判、供应商质量管理都放在采购部门,则容易因利益捆绑而导致质量问题被掩盖、滋生职业腐败;
从现实中的企业实践来看,SQE职能放在采购部在崇尚灵活、高效的外资企业中更为常见,而SQE职能放在质量部则是更多看重合规、行事谨慎的国有企业的优选。
另一方面,在更为精细的职责划分与岗位设置实践中,大的供应商质量管理职能又被细分为三个主要的岗位分支方向,分别是:
供应商质量工程师(SQE)
负责项目量产后供应商的零件质量管理,常设置在运营部(工厂)或质量部;
供应商品质保证工程师(SQA)
负责新供应商的体系审核(Audit)以及新项目中新零件的认证(PPAP),常设置在采购部;
供应商开发工程师(SDE)
负责老供应商的品质问题解决和技术问题改进,常设置在采购部。
同时,SQE在企业当中还有诸如作为岗位设置在质量部、采购部、供应链管理部、绩效管理部,或作为IQC(来料质量控制)独立进行设置,或作为跨部门项目组灵活履行职责等多样化的存在形式。
结语:
公司组织架构并非一成不变,针对企业不同发展阶段的差异化管理改善需求,组织架构作为配置资源的棋盘与管理控制的抓手,要因需而变,作出灵活、有效的支撑和响应。同样的道理,SQE在公司组织架构当中的部门归属,亦不可以一言蔽之、僵化固定,还需视公司现阶段的核心管理痛点、管控改善的方向而定。
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作者/编辑:合易咨询(heyeehrm)