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什么是服务质量评价体系认证证书

如何申请服务质量评价体系认证证书?哪些组织可以颁发服务质量评价体系认证证书?

可申请服务质量评价体系认证证书。根据GB/t-《商品经营服务质量管理规范》和GB/t-《顾客满意度评价通则》,服务质量合格评定证书为“服务质量合格评价证书”。通过认证的企业将在企业发展和市场运作方面迈出更高的步伐。

证明企业的服务质量符合相关标准的要求,具有符合标准的服务质量管理体系和完善的服务机制,体现了企业服务意识、服务过程和服务结果的优越性。本证书分为5a、4A和3a类。可作为“客观定量评价因素”,对政府采购、军事采购、企业采购等企业的招标活动进行综合评价,帮助业主选择“优质供应商”,提高企业在采购活动中的竞争力。

如何申请服务质量评价体系认证证书

1、为了在采购招标平台上展示企业良好的服务质量,是企业宣传贯彻国家标准的技术服务项目。

2.利用采购大数据评估网络的云服务和大数据处理技术,结合相关国家/行业标准,对企业的服务质量合规行为进行多维分析。在服务质量领域,为企业提供服务特性和服务能力的提升,使其服务质量和运营体系达到国家标准,并获得相应的“服务质量合规性评价等级证书”。

3、《企业售后服务质量评价体系评价》以深圳市新世纪企业管理咨询有限公司采购大数据评价网络为基础,按照国家相关标准宣贯企业服务质量标准。

4.具体评价结果通过评价问卷和对企业服务质量相关信息的审核获得。




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