企业品牌enterprisebrand
企业(包括其商品和服务)的能力、品质、价值、声誉、影响和企业文化等要素共同形成的综合形象，通过名称、标识、形象设计等相关的管理和活动体现。
1、什么是品牌的核心?
品牌是商品和服务的综合形象的体现，它需要与顾客接触才能彰显，它影响的是市场、商品和服务的价值，它存在的核心意义是创造良好的顾客感受和体验，追求顾客满意
2、什么是服务?
服务是在对顾客提供的有形产品或无形产品上所完成的，为使顾客满意或得到良好感知的活
“服务:服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果，其结果通常是无形的。”--《GB/T-服务标准制定导则考虑消费者需求》
通过与顾客接触的过程，商品或服务的综合形象成为了品牌，是一种结果,
与顾客接触，在售前、售中、售后，对商品或服务的品质、外观、价值、声誉、文化等方面进行介绍，使顾客认同(得到良好感受)并(持续)购买，该过程是一种宣贯活动，提供的是一种感知服务
服务的提供涉及六大方面:
(1)在顾客提供的有形产品(如汽车、家电)上完成的活动。
(2)由特殊商品完成的系列活动，如银行、保险，其特殊商品是人民币、有价证券.
(3)在为顾客提供的有形产品加文化理念的活动(如风景名胜区、酒楼、饭馆).
(4)在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上完成的活动。
(5)无形产品的交付(如提供策划方案、知识传授、信息提供等)。
(6)为顾客创造氛围与传递文化相结合的活动(如演出、节庆等等)。
3、综上所述，品牌是一种服务。
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