3月11日上午,《年东城区市场监督管理消费者权益保护状况白皮书》通报10大侵犯消费者权益典型案例。其中,针对年央视“”晚会曝光“名表维修猫腻”专题,东城区市场监管局对辖区一手表维修公司在维修手表过程中存在弄虚作假、虚报修理项目收取修理费用的违法行为,给予罚款50万元的行政处罚。另外,北京东方汇才国际文化交流有限公司自设网站宣传语虚假宣传,欺骗误导消费者,执法部门作出罚款万元的行政处罚决定。
典型案例
1、丽视达(北京)国际光学科技有限公司侵犯消费者权益案
年3月15日,中央电视台“”晚会报道了“名表维修猫腻多”专题。晚会报道后,东城区市场监督管理局执法人员立即到被举报地址进行检查,确定被举报方为丽视达(北京)国际光学科技有限公司。
经查,当事人在维修手表过程中弄虚作假、虚报修理项目收取收修理费用。东城区市场监管局责令当事人改正违法行为,并给予罚款元的行政处罚。
2、北京东方汇才国际文化交流有限公司虚假宣传案
东城区市场监督管理局在日常监管工作中发现北京东方汇才国际文化交流有限公司在其自设网站突出宣传“ACI中国总部,总部坐落于美国加州洛杉矶……在中国,ACI和人力资源和社会保障部相关部门建立合作……其中注册职业采购经理项目更是被纳入国家职业证书统一管理体系。”等内容。
经向人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心询问,人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心称被纳入国家职业证书统一管理体系的注册职业采购经理项目与当事人无关,该注册职业采购经理项目的中方机构为北京英标人力资源网络技术开发有限公司,外方机构为注册在特拉华州的美国认证协会。经向北京英标人力资源网络技术开发有限公司、注册在特拉华州的美国认证协会核实,双方均与当事人无任何关系。
该公司在明知或应当知道在美国加利福尼亚州、特拉华州等州有不止一家合法注册的美国认证协会的情况下,却故意隐瞒事实,通过网站宣传等形式误导消费者,让消费者误以为当事人是唯一的美国认证协会授权机构;且当事人所称“ACI中国总部”为当事人自封,实际上为注册在加利福尼亚州的美国认证协会特许代理商,当事人宣称“ACI中国总部”的内容容易引人误以为当事人是“美国ACI”在中国的总部,系虚假宣传,欺骗误导消费者。
东城区市场监督管理局对当事人作出罚款万元的行政处罚。
3、北京葵与葵保健食品有限公司在广告宣传中违法使用医疗用语案
北京葵与葵保健食品于自设网站首页及明星产品页分别为“葵花粉固体饮料”发布广告。其中首页广告中使用了“纯天然植物萃取降尿酸绿色安全”、“葵花黄铜源头降尿酸”等用语;明星产品页广告使用了“抗哮喘、防止长期抽烟引起的脑动脉硬化与脑血栓形成以及降血压作用”“抑制炎性细胞的趋化和减少炎症因子的释放,并促进尿酸代谢、降低尿酸值”等用语。
当事人自设