双良节能获得售后服务体系双项权威认证###
近日,经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认定中心两大权威机构为期两天的严格监督审查,双良节能凭借完善、专业的售后服务体系,一次性通过“五星级”售后服务认证监审和“七星级(卓越)”CTEAS售后服务体系完善程度认证监审。此次监审通过,再一次向行业和客户展示了双良节能在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面居于国内领先水平,是对公司服务能力的国家级认定。
通过认证范围:双良溴化锂吸收式机组、燃气热水机组、空气冷却设备的售后服务,并配置资质合格的售后服务管理师。
CTEAS七星级(卓越)售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系,在国家标准基础上提出了更高要求,获得证书的企业意味着不仅具有完善的售后服务体系,售后服务能力在国家处于一流水平,为目前最高的售后服务认证等级。
通过认证范围:双良溴化锂吸收式机组、燃气热水机组、空气冷却设备的技术支持、配送服务、安装调试、维修服务、投诉处理及其相应体系,并配置资质合格的售后服务管理师。
此次监审通过,更好地展现了双良的实力,体现出双良以人为本、注重服务的管理理念。
多年来,双良始终秉持“先解决问题,后分清责任,一切以客户为中心”的服务理念,不断建立健全质量管理和售后服务体系、提高自身服务技能和客户服务满意度,赢得了行业、社会的良好声誉。
不辞劳苦、兢兢业业、高超的技术、专业的水准……从近期收到的这些感谢信中,感受到的是客户对双良服务的肯定,是售后人员不断提升服务水平的动力。
双良将持续以创新为驱动,向着智能化、高端化、服务化转型迈实进的步伐,在标杆示范上再创新高度。