作者
邓咏仪
编辑
苏建勋
中国电商、游戏企业的出海浪潮尚未停歇。以出海热门地——东南亚为例，年东南亚数字经济规模达亿美，预计年达到亿美，CAGR为20%。这也带动了类似底层的云计算基础设施、营销软件等配套设施的出海浪潮。
36氪近期接触的「牛信云」，正是为出海企业提供云通讯及社交媒体SCRM产品的服务商。
牛信云成立于年，以云通讯服务起家——这是基于云为用户提供通讯能力的细分市场。
在没有云通讯厂商之前，若一家出海企业有批量给客户发送短信的需求，传统的方式是需要企业自建本地联络中心，动辄成百上千万成本，并且还需要自行与各国运营商对接。
而云通讯厂商，相当于是企业和运营商之间的通讯“送水人”。他们将运营商锁提供的语音、短信等能力打包成API、SDK等，嵌入到APP、PC端中和用户沟通的模块，以及公司内部协同办公的各类通讯场景，
在成立之初，牛信云就为出海企业提供短信能力为主，而后逐渐发展为包括靠国际短信、国际语音、全球虚拟号码等能力的国际云通信服务产品体系，主要以CPaaS形态为主。
在年，牛信云开始建立产品平台，将这些能力进一步扩展。目前，牛信云的产品体系主要包括两部分，分别为云通信CPaaS，以及近期推出的营销SaaS产品。
从成立到现在，牛信云一直专注在海外市场，第一步先进行了全球性的覆盖——目前已经在多个国家建立了运营商合作体系。
这也是牛信云所形成的产品壁垒。“全球的运营商体系都不相同，比如在国内可能只需要接三家运营商就可以覆盖全国，但在国外，每个国家的合规、运营商体系都千差万别，这都需要长时间的当地资源积累。”牛信云CTO蔡毅对36氪表示。
另外，各地的基础设施建设水平也不同，比如当接入成百上千家运营商时，如何保证交付质量，这也非常考验产品的稳定性和技术团队水平。
而与海外云通讯厂商相比，蔡毅表示，牛信云的一个优势在于，可以给客户提供更个性化的需求——海外云通讯厂商的产品体系基本围绕大客户打造，但大量的出海企业都是中小企业，牛信云在这方面已经建立起了优势。
从客户群体来看，牛信云的客户画像也与出海主流群体画像类似——年后，主要是游戏、互联网等公司先行出海，带动了云通讯用量的快速增长。如今，出海业态进一步成熟，蔡毅表示，如今牛信云服务的客户也是以头部互联网大厂、跨境电商、出海游戏为主，同时也会涉及传统的大型制造企业、出海物流等领域。
而随着出海企业增多，尤其是海外电商业务的高速发展，电商平台和独立品牌都在出海。而在海外，以前传统的营销方式主要以邮件营销为主，但如今无论是平台还是品牌，他们都对建立起自己的私域流量生态有强烈需求。因此，牛信云也推出了营销SaaS产品体系。
国内有基于
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