服务认证是国际通行的一种产品和服务标准。在发达国家，如美国、加拿大、日本等都有关于服务认证的法律法规。服务认证是一种自愿性的行为，由企业提出申请，经国家有关部门审核后颁发证书或标志。
认证的内容：
1.产品的安全性能；
2.产品质量；
3.产品的外观质量；
4.包装的合理性及安全性；
5.服务的可靠性及响应时间等。
服务认证的对象可以是硬件设备、软件程序和人员培训等等。
服务认证的作用：通过对服务质量进行严格控制来保证企业的信誉和产品品质，提高市场竞争力.取得服务认证资格的企业将得到政府的支持和保护。
获得服务认证的机构将获得政府的奖励和支持.企业通过申请并获得相应的资质证明可以扩大其知名度和业务量，增加收入和提高员工士气.申请的服务项目必须符合国家的有关法规要求并取得相应的技术支持与保障能力才能申请该类别的资质证明书。
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