曾经听过一个20年房产人描述过这么一个签约的场景：
过往许多中介门店都喜欢把签约室安排到门店最深处，有些中介恨不得把业主客户塞到二楼小隔间，签不成就把楼梯卸了。
消费者的安全感在这个小“黑盒”里很可能随时被攻破，一旦产生纠纷，签约过程根本无法追溯。
·买家有没有购房资质？
·房子存不存在抵押？
·户口能不能顺利迁出？
·物业有没有欠费？
·如果签约后一方违约怎么办？
·定金首付还能返还吗？
……
这些轻而易举就能造成消费者钱房两失的问题，都会隐匿在签约过程之中。签约前找房、看房的假房源问题对用户的伤害反而没有那么真切实在、刻骨铭心。
特殊时期，让交易双方及时实现签约、帮助用户签署一个安心的购房合同，把二手房交易中可能出现的资金风险、物业交割纠纷等问题前置在签约环节写进合同进行规范，让用户安心透明交易。
——这是广州贝壳签约服务中心服务于线上签约场景的签约经理团队的共同目标。
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BEIKE
“解封时的烟花
和你分享”
11月4日晚上，贝壳合作品牌门店经纪人龙健雄收到买家李女士的讯息。这位李女士意向的是同社区的一套小三居。
文字之间健雄好像能看到一个抱着宝宝的新手妈妈若有所思、在客厅来来回回焦急踱步的身影。
原来，当晚李女士的社区因疫情被紧急封控，何时解封还不明确。在此之前，业客双方已经谈判了两个多月，准备5号和经纪人一起跨区到贝壳签约服务中心进行签约。
画源见水印
这边贝壳签约服务中心签约经理李靖也已经接收到健雄的预约材料，业客双方交易资质、房屋抵押等情况李靖都烂熟于心。一切准备就绪。
短信之后，李女士直接给健雄打了个电话，“我明天还能签约吗？好不容易协调好时间找到人帮我照顾小孩…”交易流程好像马上要中断了…
了解客户的签约需求后，健雄当即和签约经理沟通出了解决方案——线上签约。
5号当天早上健雄把交易双方约在该社区门口的门店，跟签约经理李靖远程共享屏幕线上签约，整个流程只需一个小时。
社区解封当天，许多居民喜不自禁，纷纷以各种形式庆贺。
健雄手机屏幕上突然多了一个讯息弹窗，是李女士发来的一张照片，画面中一只肉乎乎的小手握着一根闪闪发光的玩具烟花棒。
“解封时的烟花，和你一起分享，衷心感谢你的帮助，祝福你今后也一切顺利！”
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BEIKE
非常时期，急售急买
贝壳如何实现居家交易
多重验证安全可靠
年7月，贝壳签约服务中心全国范围内上线智能签约系统，将标准化签约流程六大模块，涵盖风险提示、证件验证、起草/修改合同、讲解合同、审核合同数十个环节，签约全过程实现线上留痕，缺一不可。
线上签约采用电子合同，和纸质合同同样具有法律效力，可作为民事诉讼的有效证据。
此外，贝壳线上签约增设实名认证、人脸识别、短信认证三重安全机制，保证交易双方信息准确，利用数据防篡改技术，充分保障合同安全可靠。
非常时期，在贝壳签约服务中心远程协助业客双方进行线上签约的，是房产交易链条中独立于买房、卖房、经纪人的第四方——签约经理群体。
这个群体大多毕业于重点高校，具有金融、法律、房产等教育背景。
在正式上岗前，他们需要经历长达天的岗前培训；
上岗之后，他们也需要应对贝壳每年两次从专业、品质、规范全方位检验专业服务能力的搏学考试。
在签约过程中，他们需要基于专业知识储备，解答用户的购房疑惑和交易咨询，辅助经纪人进行资质审核，向用户仔细讲解合同条款，7*24h陪伴用户每一场“家”的仪式。
省时省力高效便捷
在普通纸质合同签约时，买卖双方至少要耗时20分钟填写3份合同，签字30-50次，极易发生错签漏签情况。
而通过贝壳线上签约，业客双方只需要在确认好各项信息后签字1次，1分钟即可完成签约，摆脱繁复的签字流程。
签约全流程线上可视化
线上签约实现电子合同自动存档，业客双方可通过贝壳app随时查看、打印，不怕重要文件丢失。
签约完成后，在贝壳app上还可查询后续交易进度及资金去向，交易全流程透明可视化，再也不用到处询问业务办理进度了。
值得一提的是，贝壳线上签约即便花费各种心思在简化各种流程、缩短交易双方的签约时间，但在安全交易、风险提示这一块，贝壳始终将问题前置。
风险视频的播放是正式签约前的关键一环，智能签约系统上的风险视频无法通过快进等形式跳过。
签约经理作为交易链条上的“风险把关人”，也会在签约每一个环节点明风险后果、再三确认业客双方的意向。
为的就是让消费者充分知晓房产交易过程中的各个风险点，提前
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